Tham khảo

Quy định sử dụng nbajje bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng nbajje, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền và nghĩa vụCập nhật điều khoản
nbajje Quy định sử dụng nbajje bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường được xử lý trong ngày.

Live chat Mở ứng dụng nbajje trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin được liệt kê trong phần hỗ trợ tài khoản để được tư vấn về quy định sử dụng và quyền khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

nbajje áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính — kể cả nạp qua Viettel Money — đều được mã hoá SSL để bảo vệ thông tin của bạn.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.
Xác minh an toàn Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn hoàn tất một bước xác minh danh tính ngắn để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng nbajje. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm dừng và số dư có thể bị giữ lại để xác minh theo quy trình tiêu chuẩn.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị từ chối thường do tên tài khoản ví không khớp với thông tin đăng ký. Cập nhật đúng thông tin rồi thử lại.

Có. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ nbajje được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.