Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách nbajje thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền truy cập tài khoản do bạn kiểm soátÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
nbajje Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về quyền riêng tư, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn, từ đăng nhập đến giao dịch ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền của bạn với tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được truyền hoặc lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản của bạn.

Không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu vận hành trong thời gian nhất định trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc trình duyệt trên máy tính. Tính khả dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép truy cập.